El Aeropuerto Internacional de Punta Cana continúa fortaleciendo su posicionamiento regional tras recibir una nueva acreditación internacional que reconoce sus avances en accesibilidad, experiencia del pasajero y calidad de servicio.
El Aeropuerto Internacional de Punta Cana obtuvo la Acreditación de Accesibilidad Nivel 1 de Airports Council International World (ACI World), una certificación que reconoce los esfuerzos de la terminal por ofrecer una experiencia más inclusiva para pasajeros con movilidad reducida.
El reconocimiento se basa en lineamientos establecidos por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, una resolución adoptada por ACI World en 2019 y diferentes prácticas internacionales orientadas a mejorar la accesibilidad en los aeropuertos.
Según informó la terminal aérea, la acreditación refleja las políticas, estrategias e iniciativas iniciales que ha venido implementando con el objetivo de ofrecer a los pasajeros mayores niveles de comodidad, autonomía y seguridad durante su paso por el aeropuerto.
Un paso hacia una experiencia más inclusiva
La obtención del Nivel 1 representa una primera etapa dentro del proceso de acreditación de accesibilidad de ACI World.
Este tipo de certificaciones evalúa la manera en que los aeropuertos desarrollan políticas y procedimientos dirigidos a facilitar la movilidad y la experiencia de personas que pueden requerir asistencia adicional.
Para Punta Cana, el reconocimiento forma parte de una estrategia más amplia de modernización de servicios y atención al pasajero, en un momento en que la terminal continúa registrando un importante flujo de viajeros internacionales.
La accesibilidad se ha convertido además en un componente cada vez más relevante dentro de la industria aeroportuaria global, donde las terminales buscan crear espacios que puedan ser utilizados de manera más independiente y segura por todos los pasajeros.
Reconocido también entre los mejores aeropuertos de la región
La acreditación de accesibilidad fue entregada durante una ceremonia en la que el Aeropuerto Internacional de Punta Cana recibió además la distinción de Best Airport in Latin America and the Caribbean dentro de la categoría de aeropuertos que movilizan entre 5 millones y 15 millones de pasajeros al año.
Se trata de la novena ocasión en que la terminal dominicana recibe este reconocimiento en su categoría.
El premio refuerza la posición de Punta Cana como una de las principales puertas de entrada aérea al Caribe y uno de los aeropuertos de mayor relevancia para la industria turística dominicana.
Avances en experiencia del pasajero
El aeropuerto también obtuvo por segundo año consecutivo la Acreditación de Experiencia del Cliente Nivel 3 de ACI World.
Este reconocimiento evalúa diferentes prácticas orientadas a conocer mejor las necesidades de los viajeros, mejorar el servicio y elevar los estándares operacionales dentro de las terminales.
Mantener esta acreditación durante dos años consecutivos refleja la continuidad de los programas implementados por Punta Cana para fortalecer la atención al pasajero y mejorar su experiencia durante las diferentes etapas del viaje.
Más que infraestructura
Los reconocimientos llegan en un contexto en el que los aeropuertos compiten no solamente por capacidad e infraestructura, sino también por aspectos como atención al cliente, accesibilidad, tecnología, eficiencia y calidad de los servicios.
En República Dominicana, donde el turismo representa uno de los principales motores de la economía, la calidad de la experiencia aeroportuaria tiene una importancia estratégica.
Punta Cana concentra una parte significativa de los visitantes internacionales que llegan al país cada año, por lo que las mejoras en accesibilidad y atención al pasajero también contribuyen a fortalecer la percepción del destino dominicano en los mercados internacionales.
La nueva acreditación de ACI World representa así otro paso en la evolución del Aeropuerto Internacional de Punta Cana hacia una operación más inclusiva, moderna y orientada al pasajero, al tiempo que consolida su presencia entre las terminales más reconocidas de América Latina y el Caribe.
